La librairie indépendante est aujourd’hui menacée par les grands groupes et les géants de la vente en ligne. Amazon, la Fnac, et même les librairies Chapitre par exemple, impactent de manière négative les petits commerçants et, plus globalement, les commerces de proximité, qui doivent lutter pour survivre. Néanmoins, une bonne stratégie marketing peut permettre à une librairie de s’en sortir, de conquérir de nouveaux prospects et ainsi, fidéliser un portefeuille client. L’élaboration de cette stratégie marketing commence par le point de vente, passe par l’organisation d’événements et, bien évidemment, par le digital.
Librairie : la création d’une stratégie marketing efficace commence par le point de vente
Pour attirer plus de visiteurs dans une librairie, il convient de soigner la présentation de ce point de vente. Pour cela, de multiples solutions existent et doivent être mises en place, pour faire de la librairie un endroit accueillant, chaleureux et agréable, propice à l’achat.
- Mettre en place une vitrine attractive. Elle doit être épurée, afin de dévoiler l’intérieur du magasin et ainsi, donner envie d’y pénétrer. Bien sûr, la vitrine d’une librairie doit également mettre en avant les dernières sorties du moment et proposer un maximum de variété.
- Faire en sorte de simplifier le parcours client : pour cela, il est essentiel de mettre en place un système de rangement efficace des ouvrages. Par thématique, par auteur, par genre, faites en sorte de faciliter les recherches de vos clients !
- Mettre les dernières sorties en valeur : dans cet objectif, nous vous suggérons vivement d’investir dans des présentoirs adaptés. Vous trouverez des modèles à découvrir ici.
- Proposer des éclairages adaptés : si la vitrine de la librairie n’apporte pas suffisamment de luminosité, n’hésitez pas à investir dans des éclairages puissants. Ceux-ci mettront les ouvrages en valeur et surtout, permettront aux clients d’en feuilleter quelques pages.
L’organisation d’événements, indispensable pour les librairies indépendantes
Pour une librairie, faire preuve de dynamisme est crucial pour se faire connaître et ainsi, se forger une réputation au niveau local. L’organisation d’événements constitue donc la solution à envisager, pour attirer de nouveaux prospects, fidéliser les clients et améliorer l’image de marque de l’établissement.
- Des séances de dédicaces : si l’aura d’une librairie indépendante ne lui permet pas d’inviter des auteurs de renom, celle-ci peut toutefois convier des auteurs régionaux. Ce genre d’événement est particulièrement apprécié et génère généralement un trafic important en point de vente.
- Mettre en place un groupe de lecture : permettre aux amoureux de littérature de se réunir une ou deux fois par mois pour parler de leurs dernières lectures, voici définitivement une solution intéressante pour faire connaître une librairie indépendante, et lui forger une réputation solide et proche des consommateurs.
- Des ateliers pour les enfants : de nombreuses librairies indépendantes proposent ce type d’activité qui, généralement, rencontre un grand succès auprès du public.
L’organisation de conférences par exemple, ainsi que d’autres événements autour de la lecture participent au rayonnement local d’une librairie et ne doivent pas être négligés.
La stratégie marketing d’une librairie indépendante passe également par le digital
La stratégie marketing globale d’une librairie indépendante comprend, comme nous l’avons vu, par l’optimisation du point de vente, ainsi que l’organisation d’événements. Mais, pour se faire connaître, un tel établissement ne peut se passer du digital. Aussi, la création d’un site internet doit impérativement être envisagée. D’autre part, la création et l’animation de réseaux sociaux doivent également intégrer une stratégie de communication efficace.
Le site internet est la vitrine de n’importe quelle entreprise, puisqu’il permet de renseigner de multiples informations : adresse, moyens de contact, mais aussi événements à venir, arrivage de nouveaux produits, etc. Créer une plateforme en ligne, c’est également l’occasion de publier un blog, un espace d’expression précieux pour les libraires, qui pourront y parler de leurs derniers coups de cœur, recommander des ouvrages, etc. Avec un site web, les possibilités sont nombreuses. Par exemple, les libraires peuvent mettre en place un système de Clic & Collecte, pratique pour les clients pressés.
Les réseaux sociaux interviennent eux aussi dans l’animation des points de vente. Grâce à eux, il devient possible de communiquer plus aisément avec la clientèle, de prendre des commandes par exemple, ou de communiquer autour des dernières sorties. Toutefois, dans le cadre d’une stratégie marketing efficace, il est essentiel d’être présent et dynamique sur les réseaux sociaux.
