Quels que soient la taille de votre entreprise et son secteur d’activité, l’automatisation du marketing peut vous aider à augmenter vos ventes et à accélérer la croissance de votre organisation. Vous vous demandez comment ? Réponses ci-après.
C’est quoi le marketing automation ?
Le marketing automation se traduit en français par automatisation du marketing. Ce terme fait référence au processus qui permet d’automatiser certaines tâches répétitives comme les campagnes d’emailing ou de SMS, la génération de leads et leur suivi, la relance des paniers abandonnés, etc. Il requiert l’utilisation d’un outil spécifique comme peut l’être Kiliba logiciel de marketing automation.
Ce type de solution permet de programmer les tâches à automatiser au sein de scénarios ou de workflows préalablement définis. Le processus se déclenche en fonction du comportement des contacts ou d’un évènement déterminé.
Le marketing automation vous permettra d’économiser du temps et de libérer des ressources. Vous aurez ainsi la possibilité de renforcer vos efforts sur d’autres aspects de votre activité.
L’automatisation du marketing dans votre entreprise : quel intérêt ?
Pour mieux faire face à l’apparition de nouvelles habitudes de consommation et rester compétitives, les entreprises doivent absolument adopter la digitalisation de la relation client. Pour ce faire, il est notamment nécessaire de s’équiper d’un logiciel CRM. Un outil de marketing automation peut venir le compléter. Vous en tirerez plusieurs avantages.
L’optimisation de la génération de leads
Un logiciel d’automatisation du marketing permet de créer des formulaires pour capturer des leads sur votre site internet. Par ailleurs, il enregistre automatiquement les données des contacts et les intègre à votre base de données CRM. De ce fait, vos équipes ne seront plus contraintes de les ajouter manuellement à votre système d’information.
Les données des contacts s’avèrent d’une grande utilité pour les activités de suivi par mail ou par téléphone. Une fois recueillies et stockées au même endroit, elles vous fourniront une vision claire de vos interactions commerciales. De plus, elles vous permettront d’analyser les tendances et vos résultats en temps réel.
D’autre part, un logiciel de marketing automation facilite le développement des leads en automatisant l’envoi de messages de suivi à ces derniers. En outre, il peut automatiser le lead nurturing en envoyant aux prospects des mails ciblés en fonction de leur niveau de maturité.
L’amélioration de la conversion
Le marketing automation est un excellent moyen d’améliorer le taux de conversion des leads. En automatisant l’envoi de contenu ciblé, il favorise la progression des prospects dans le tunnel de ventes. Cependant, il est nécessaire d’adopter quelques bonnes pratiques pour bénéficier réellement d’une hausse du taux de conversion.
Tout d’abord, vous devez segmenter vos contacts pour pouvoir adresser le contenu adapté à la bonne cible. Les statistiques révèlent que la segmentation augmente de 100,95 % le taux de clics des campagnes d’emailing.
Il convient ensuite de personnaliser le message que vous enverrez à chaque segment de contacts. Pour ce faire, exploitez les données que vous avez recueillies sur ces derniers (prénom, localisation, centres d’intérêt, etc.).
L’étape suivante consiste à paramétrer des triggers pour déclencher automatiquement des actions marketing comme l’envoi d’un mail de bienvenue, l’envoi d’un message de remerciement, la relance des paniers abandonnés, etc.
L’optimisation du cycle de ventes
Des études indiquent que l’automatisation du marketing permet de réduire en moyenne de 30 % la durée du cycle de ventes. Ce processus facilite en effet la qualification des leads. Ces derniers ne seront alors transmis aux commerciaux que lorsqu’ils seront prêts à l’achat.
De plus, le marketing automation aide à maturer les leads en leur envoyant un contenu pertinent au moment approprié. Les informations obtenues au cours de ce processus permettent de mieux connaître les prospects. Fini le temps perdu à leur proposer une offre qui ne répond pas à leurs besoins. Devenant ainsi des porteurs de solutions réellement utiles, les commerciaux amélioreront largement leurs chances de conclure rapidement une vente.
L’amélioration de la rétention de clientèle
Une fois qu’un prospect s’est transformé en client, il est primordial de le suivre afin de s’assurer de sa satisfaction. Par ailleurs, il faut continuer à stimuler son intérêt par le biais de communications pertinentes et régulières.
Un logiciel de marketing automation simplifie ces tâches en déclenchant des campagnes préprogrammées. Ces dernières peuvent par exemple vous rappeler de contacter un client au téléphone ou de lui envoyer des formulaires en fonction de son historique d’achat.
L’automatisation du marketing aide donc à mettre en place une relation client personnalisée. Vos clients auront le sentiment d’être importants pour votre entreprise et seront plus enclins à revenir vers vous.