Il est nécessaire de procéder régulièrement à des tests de performance de votre site web pour détecter les soucis techniques et les régler aussitôt. Dans cette optique, le monitoring de la plateforme constitue la solution adaptée. De quoi s’agit-il exactement et comment se déroule ce processus ? Nous vous invitons à parcourir cet article pour découvrir les informations essentielles sur cet outil de surveillance.
Qu’est-ce que le monitoring de site web ?
Signifiant « surveillance » en français, le monitoring consiste à procéder à une vérification de la navigabilité d’un site. Grâce à cette opération, il est possible de déterminer facilement les conditions de navigation des internautes. Ce processus permet également de faire une vérification de la disponibilité de la plateforme pour en évaluer les conditions d’accès. L’objectif principal du monitoring est de tester les différentes fonctionnalités de l’application une fois les utilisateurs en contact avec le site internet. Il est destiné à en optimiser les performances en déterminant les types de problèmes rencontrés par les internautes et le temps de réponse du serveur.
Pour analyser les performances de votre système informatique, il est recommandé de vous équiper d’un outil de monitoring. Vous avez le choix entre une application à télécharger ou un outil accessible en ligne. Le logiciel est conçu pour vous avertir à la moindre erreur détectée sur votre système, qu’il s’agisse d’un problème de fonctionnalités, d’accessibilité ou de navigation. Si tel est le cas, il vous envoie automatiquement des alertes. Il peut par exemple s’agir d’un code erreur spécifique, un problème souci lié à l’accès au nom de domaine, une indisponibilité du site web… Vous vous demandez qu’est-ce que la cybersécurité ? N’hésitez pas à vous adresser aux professionnels de l’agence à qui vous vous adressez pour surveiller votre site. En effet, son équipe est généralement composée d’experts spécialisés dans le domaine des solutions en cybersécurité.
Les outils pour le monitoring d’applications web sont conçus pour vous permettre de vérifier à tout moment le fonctionnement et la disponibilité de votre application en ligne, et ce, en temps réel. Ainsi, la surveillance d’application web est nécessaire pour attirer les potentiels clients. Ainsi, l’outil de surveillance vous préserve des éventuels problèmes, tels qu’une vitesse de chargement médiocre. Toutes les alertes envoyées sont comptabilisées par l’outil. Les données enregistrées sont ensuite utilisées pour réaliser des rapports détaillés sur les problèmes rencontrés durant une période définie.
Les différents types de monitoring de site web
Le processus de monitoring de site internet se décline en deux principaux types, à savoir la surveillance externe et celle interne.
Monitoring de site web externe
L’objectif de la surveillance externe est de vérifier le bon fonctionnement et la disponibilité de votre site. L’opération concerne particulièrement tout ce qui touche le serveur et les fonctionnalités au niveau des utilisateurs, notamment les services de l’application. Elle est indispensable pour garantir une accessibilité optimale à votre site depuis internet. La mise en place du monitoring externe peut être réalisée via des logiciels spécifiques, par exemple CMS Hub ou Uptrends. L’opération se base généralement sur une requête d’URL réalisée à partir de sondes réparties dans différentes zones géographiques. Elle consiste à simuler la visite d’un internaute pour analyser le fonctionnement des services et des serveurs accessibles depuis internet.
Monitoring de site web interne
La surveillance interne consiste à s’assurer du bon fonctionnement des services et des serveurs au sein de l’intranet de votre entreprise. Elle peut concerner la vérification de la disponibilité de l’intranet en recourant à un outil implémenté sur le serveur de votre société. En effet, comme son nom l’indique, le monitoring de site interne est réalisé en interne. Le principal avantage de ce processus se trouve dans la possibilité de déterminer facilement les problèmes dont souffre le système. Il peut être utilisé pour faire évoluer graduellement l’intranet de votre entreprise en fonction des nouvelles attentes de vos collaborateurs.
Monitoring transactionnel ou plus communément appelé monitoring de scénario web
Le monitoring transactionnel est une technique de surveillance de niveau avancé, particulièrement utile pour un site e-commerce. Il consiste en une simulation de visite de votre plateforme afin d’évaluer l’interaction avec le client. Ainsi, un scénario spécifique est mis en place via un script XML destiné à décrire chaque étape du processus d’achat à vérifier. L’objectif est de déterminer les points de défaillance du parcours utilisateur. Ces derniers peuvent concerner le temps de réponse pour chacune des étapes du scénario. Cette solution permet de surveiller 24h/24 le chemin de navigation des visiteurs de votre site. Une alerte vous sera envoyée dès qu’une des étapes menant à une conversion rencontre des problèmes (confirmation de commande, formulaire…).
Pourquoi est-il important de monitorer son site web ?
Le monitoring de votre site web est une démarche indispensable pour mettre toutes les chances de votre côté afin d’obtenir les résultats escomptés. Il permet de surveiller et d’apprécier en temps réel l’avancée de votre projet. Il est mis en place pour détecter les écarts et les problèmes techniques et/ou informatiques afin d’apporter les ajustements nécessaires. D’une manière générale, le système de contrôle est destiné à fournir des indicateurs essentiels contribuant à optimiser vos applications mobiles et votre site. Le caractère stratégique du monitoring vous permet d’augmenter la visibilité de votre plateforme. Les principaux composants de l’interface sont constamment analysés pour définir la stratégie de maintenance adaptée. Les outils de monitoring de site internet permettent aux gestionnaires d’interfaces web de mieux comprendre le comportement des visiteurs.
Quelles sont les fonctionnalités d’un outil de monitoring de site web ?
Pour assurer une surveillance multi-navigateurs en se basant sur les points de contrôle les plus importants, les outils de monitoring intègrent les fonctionnalités indispensables, en l’occurrence :
- Pilotage du logiciel à distance ;
- Suivi des performances des applications ;
- Contrôle des services proposés (outils de collaboration, transactions, serveurs de messagerie…) ;
- Journaux des événements consultables à tout moment afin de faciliter la mise en place des rapports ;
- Tableau de bord personnalisable affichant des données en temps réel, avec statistiques détaillées ;
- Analyse constante des éléments des pages du site web (activités, données, graphiques…) ;
- Surveillance des applications pour évaluer la disponibilité et le fonctionnement de la plateforme, de l’intranet ou du web service ;
- Suivi du flux du trafic en utilisant une interface dédiée et analyse de chaque KPI (de notoriété, de vente, d’action…) ;
- Etc.
Cette liste des fonctionnalités est non exhaustive. Il convient de définir le type d’outil de monitoring adapté en fonction de vos besoins, tels que la surveillance de votre nom de domaine ou du serveur.
Existe-t-il des outils gratuits de monitoring pour site web ?
Vous trouverez sur le marché un vaste panel d’outils gratuits de monitoring pour site web. Cependant, le premier point à retenir, c’est que ces solutions sont moins performantes par rapport aux versions payantes. Découvrez ci-dessous quelques exemples d’outils de monitoring gratuits :
- Uptime Robot est conçu pour se connecter à votre site internet toutes les 5 minutes pour vérifier sa disponibilité. En cas de temps d’arrêt de votre plateforme, il vous envoie immédiatement une alerte. En recourant à Uptime Robot, vous êtes en mesure de surveiller jusqu’à 50 sites internet. Cependant, le nombre d’emplacements de serveur à travers le monde est limité par rapport aux outils concurrents.
- Monitor.us est apprécié pour les nombreuses fonctionnalités qu’il propose, malgré la gratuité de l’offre. En effet, le nombre d’outils de surveillance de sites disponibles sur un unique tableau de bord est relativement élevé. Basé sur le cloud, cet outil vous permet de surveiller la disponibilité du site web, les performances du réseau et l’état de santé du serveur, entre autres.
- La version gratuite de Montastic.com intègre les fonctionnalités de base. Ne disposant pas de tableau de bord, il se charge tout simplement d’envoyer des alertes en cas de problème du site à surveiller. Il est conçu pour se connecter à la plateforme toutes les 30 minutes pour en vérifier la disponibilité. Il peut également être utilisé pour vérifier l’absence ou la présence de mots-clés sur une page web.
Pour ces trois outils de monitoring, des offres payantes sont proposées. Elles vous proposent des options supplémentaires, comme la surveillance de la vitesse des pages de vos sites ou des intervalles de monitoring optimisés.
Quels sont les meilleurs outils de monitoring de site web ?
Parmi les nombreux outils de monitoring de site web disponibles sur le marché, 3 logiciels sortent du lot.
- Outil parfait pour les sites e-commerce, Uptrends est conçu pour réaliser une surveillance des formulaires, de la connexion, des recherches et des paniers d’achat, entre autres. Il vous permet d’analyser les performances de vos applications web en vue d’optimiser l’expérience utilisateur. Il peut également mesurer le temps de chargement de vos sites par navigateur sur tous les systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Mac…). Il est possible de régler l’intervalle de surveillance à 1 minute.
- Monitis dispose de nombreuses fonctions, à savoir SSL et API, et propose une assistance par téléphone, chat, email… Il vous permet de surveiller toutes vos applications web en toute simplicité sur un tableau de bord unique. Ce logiciel est recommandé pour les ETI, PME et grands comptes. Il est également couramment utilisé par les entreprises du secteur tertiaire. Grâce à ses API extensibles, il est en mesure de s’intégrer à des applications informatiques telles que Slack, PagerDuty ou Jira. Ainsi, il permet de synchroniser les fichiers de nombreux programmes informatiques, d’échanger des données ou de se connecter à une base de données.
- Pingdom intègre la liste des meilleurs outils de monitoring de site web grâce aux nombreuses fonctionnalités qu’il propose. Combinant surveillance des utilisateurs réels et surveillance synthétique, Pingdom vous permet d’avoir une visibilité optimale des performances de vos applications web, de vos réseaux et de vos API.
Chaque logiciel de monitoring de site web, qu’il s’agisse de la version gratuite ou payante, dispose de particularités propres, avec ses avantages et ses inconvénients. Certains outils sont gratuits, mais les performances et les fonctionnalités sont limitées. Par conséquent, prenez le temps d’étudier les options proposées par chaque application afin de choisir la solution répondant à vos besoins et adaptée à vos moyens.