La crise sanitaire qui a secoué la planète a insufflé un nouveau rythme de fonctionnement dans toutes les entreprises. Le travail à distance est plus que jamais en vogue. Il ne s’agit plus d’une question de convenance ; c’est une nécessité pour assurer le bon fonctionnement des entreprises. Et qui dit travail à distance parle en même temps de management à distance. Les chefs d’équipes et les managers doivent désormais apprendre à gérer leur personnel totalement éloigné et en télétravail. Mais, le management à distance a un mode d’emploi qu’il faut forcément maitriser pour réussir. Vous vous confrontez pour la première fois au management à distance ? Vous vous demandez les stratégies à mettre en place pour réussir ? Découvrez dans cet article toutes les informations pour prendre votre équipe en main à distance.

De quoi retourne le management à distance ?

Le management à distance se borne tout simplement à la gestion d’une équipe en télétravail. Cette disposition est impérative lorsque l’éloignement physique des membres d’une entreprise devient un blocage pour la communication et l’exécution des tâches. Il faut toutefois retenir que le management à distance n’a pas toujours été comme on le connait aujourd’hui. Il existait sous plusieurs formes.

D’entrée, notez que grâce à internet le travail nomade a connu une grande ampleur. Beaucoup de chef d’entreprise ou de responsable de filières ont besoin de se déplacer à travers le monde tout en gardant un contact avec leur collaborateur. C’est la première forme de management à distance. La seconde est liée à l’embauche de mains-d’œuvre par les entreprises dans les coins éloignés pour amoindrir leurs charges. En effet, la plupart des villes coutent cher et les prétentions salariales des employés résidant en ville n’arrangent pas tout le temps les boites. Pour supporter leurs obligations, celles-ci misent souvent sur le recrutement d’employés pouvant réaliser leurs tâches à distance.

Les outils du manager

Pour effectuer le travail de gestion des équipes à distance, plusieurs outils sont à la portée du manager. Bien entendu, ces outils sont essentiellement numériques. Il s’agit entre autres des outils de communication comme Skype, Zoom, Hangout, Slack, Trello. Les outils de transfert et de stockage de données jouent aussi un grand rôle dans la facilitation de la communication, l’exécution et le suivi des différents travaux.

Les règles du management à distance

Pour réussir à manager efficacement à distance vos collaborateurs, vous devez vous appuyer sur plusieurs règles. Les principales reposent sur la mise à dispositions des bons outils de communication, la diffusion équitable d’information, la mise sur pied d’un cadre de collaboration responsable et la promotion des compétences des uns et des autres.

Dotez votre équipe des bons outils de communication

Le management à distance repose avant tout sur la communication. Or, il n’y a pas communication tant que les différentes parties ne sont pas dotées des bons moyens pour échanger. Il ne s’agit donc pas ici de laisser vos collaborateurs choisir un outil quelconque. Tous et absolument tous doivent disposer non seulement du même outil pour faciliter le contact, mais aussi opter pour le plus performant. Oubliez les appels téléphoniques et le mail ; le management à distance requiert mieux. Vous pouvez par exemple recommander l’utilisation d’un outil corporatif comme Skype entreprise, Google Drive, Trello, Monday ou encore Dropbox. Ensuite, il est important de vous assurer que tous les membres de votre équipe sont à même de se servir correctement de l’outil. Pour la cause, vous pouvez même former ceux qui ne s’y connaissent pas vraiment. Pour finir, vous ne pouvez pas vous mettre dans la dynamique de doter votre équipe de bons outils de communication sans vous assurer qu’elle a à sa disposition une connexion internet suffisante, un bon ordinateur, voire un téléphone portable très bien fonctionnel. L’expert Julien Foussard donne des indications très intéressantes pour réussir cette étape.

Mettez en place un cadre de travail responsable

Le télétravail crée souvent une atmosphère de travail particulière. Désormais, vos collaborateurs exécutent les différentes tâches depuis chez eux. Ils ont donc une forte tendance à ne pas s’impliquer fortement dans le travail. Sur un autre plan, la plupart des managers ont une fâcheuse tendance à croire que leurs collaborateurs sont corvéables à merci et qu’ils sont donc totalement à leur disposition. Tout ceci ne participe vraiment pas à l’instauration d’un cadre de travail responsable. Et au-delà d’agir sur le rendement, cela peut être la cause de frustrations capables de diviser l’équipe. Il est donc important de mettre en place certaines règles :

  • Mettez en place une plage horaire de travail. Pendant ces heures de travail, les différents collaborateurs ont le devoir de se rendre joignables pour faciliter les échanges. Au-delà de cette plage horaire, vous devez contenir vos envies de sollicitation ;
  • Encadrez chaque échange ;
  • Évitez de déranger à tout va les membres de votre équipe ;
  • Ne diversifiez pas les canaux de communication.

Toujours dans l’optique de la mise en place d’un cadre de travail responsable, il est primordial pour tout manager de gérer les attentes et besoins de son équipe. Dans cette optique :

  • Expliquez correctement à chaque employé ce qu’il doit faire ;
  • Donnez tous les détails (délais, attentes, etc.) ;
  • Motivez votre équipe.

Diffusez équitablement l’information

Dans le management à distance, la fluidité de l’information est un principe de base. Il faut donc que tous les membres de votre équipe soient au fait des informations nécessaires pour accomplir à bien leurs tâches. Assurez-vous personnellement de communiquer à chaque personne, selon son niveau d’accréditation, l’information nécessaire. Le mal qu’il faut surtout éviter, c’est l’isolement des collaborateurs. Sans information, vous ferez vite face à un désengagement de vos collaborateurs. Notez par ailleurs que la bonne diffusion des informations doit se faire dans les deux sens : Manager — employés et vice-versa.  

Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez mettre en place des rituels informatifs. Vous gagnerez également à rester toujours à l’écoute de votre équipe. Un manager a aussi un rôle d’écoute, même lorsqu’il s’agit de télétravail.

Soyez un véritable leader

Le travail à distance à son lot de contraintes. Pour évaluer les différents travaux réalisés, il va falloir employer vos compétences de leaders. De façon palpable, concentrez-vous par exemple sur les résultats et non sur l’activité. N’oubliez pas que vous ne pourrez pas tout suivre avec la même rigueur qu’en présentiel. Vous ne réussirez pratiquement pas à gérer tous les aspects du travail effectué. Mesurez vos collaborateurs plutôt sur leur résultat.

Source : https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/qr-teletravail-deconfinement.pdf

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