ISO 9100 : pourquoi cette certification européenne est-elle importante ?
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L’ISO 9100 résulte d’une réflexion mondiale ayant pour objectif de consolider la norme ISO 9001. Concrètement, cette dernière est complétée par des exigences qui concernent exclusivement le secteur de l’aéronautique. Découvrez l’essentiel sur cette certification européenne.

Qu’est-ce que la certification ISO 9100 ?

L’ISO 9100 est une certification européenne propre au secteur de l’aéronautique. Il s’agit d’un système d’assurance de la qualité dans la filière ASD (aéronautique, spatial et défense). Conçue par l’IAQG (International Aerospace Quality Group), cette certification est basée sur la norme internationale ISO 9001.

En effet, l’ISO 9100 résulte de l’ajout d’exigences spécifiques au secteur de l’aéronautique à l’ISO 9001. Dans le détail, ces deux normes ISO comptent respectivement 400 et 240 exigences. Les nouvelles exigences de la norme ISO 9100 concernent entre autres :

  • La gestion des risques ;
  • La considération d’exigences spéciales ;
  • De meilleures vérification et validation de la conception ;
  • Une surveillance plus appuyée de la réalisation des produits ;
  • La maîtrise des moyens de production ;
  • La maîtrise du service après-vente ;
  • L’obligation de jauger la satisfaction sur plusieurs aspects (conformité du produit, respect des délais, réclamations clients et sollicitations d’actions correctives).

Tout comme la norme internationale ISO 9001, l’ISO 9100 repose sur les principes de management de la qualité, à savoir :

  • L’orientation client. La satisfaction client représente l’enjeu de ce principe. Les attentes des clients doivent être identifiées, voire anticipées pour proposer les produits ou services pouvant y répondre ;
  • La responsabilité de la direction. Cette dernière doit déterminer les orientations de son organisme, s’assurer que les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs sont disponibles et impliquer le personnel ;
  • L’implication du personnel. Il faut non seulement que le personnel soit impliqué, mais aussi qu’il se sente valorisé par la reconnaissance de son travail ;
  • L’approche processus. Il s’agit d’envisager comme un ensemble de sous-activités reliées l’activité d’un organisme. Grâce à cette approche, il devient plus facile d’appréhender les objectifs des différents services d’un organisme et leurs besoins ;
  • L’amélioration continue. Un organisme doit faire en sorte de s’améliorer sans cesse pour progresser ou au moins pour conserver le même niveau de performances ;
  • La prise de décision s’appuyant sur des preuves. Il est question de recourir à des données objectives pour réduire l’incertitude inhérente à la prise de décision ;
  • Le management des relations avec les parties intéressées. Un organisme doit savoir gérer ses relations avec les parties intéressées pertinentes pour assurer la durabilité de ses performances.

N’hésitez pas à vous rendre sur le site de l’AFNOR pour obtenir plus de détails sur la certification ISO 9100.

Qu'est-ce que la certification ISO 9100 ?
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Pourquoi choisir une telle certification aéronautique ?

La certification ISO 9100 peut être assimilée à un passeport. Elle est reconnue par l’ensemble des donneurs d’ordre de l’IAQG. Les entreprises certifiées peuvent bénéficier de plusieurs avantages comme :

  • L’amélioration des relations avec les donneurs d’ordre ;
  • La sécurisation des activités de production ;
  • La reconnaissance internationale dans le secteur de l’ASD, ce qui ouvre l’accès au marché mondial de l’aéronautique, du spatial et de la défense ;
  • Le référencement dans la base de données mondiale OASIS (Online Aerospace Supplier Information System).

En étant certifiés selon la norme ISO 9100, les fournisseurs et les prestataires évoluant dans l’industrie ASD optimiseront leurs chances de gagner des appels d’offres. En effet, il s’agit d’un gage de la fiabilité et de la qualité des prestations. D’ailleurs, l’obtention de la certification ISO 9100  fait partie des principaux critères à remplir pour travailler avec de grands groupes comme Airbus qui, rappelons-le, figure dans le classement des plus grandes entreprises françaises.

Quelles entreprises nécessitent la certification ISO 9100 ?

La certification ISO 9100 a pour objectif d’améliorer la qualité dans la filière ASD. De ce fait, elle est ouverte à toute entreprise de ce secteur respectant les conditions suivantes :

  • Avoir déployé un système de management de la qualité depuis un an minimum ;
  • Avoir fait l’objet d’au moins un audit en interne ;
  • Avoir réalisé une revue de direction.

Dans le détail, cette certification aéronautique est destinée à toutes les entreprises spécialisées dans la conception et la fabrication. De même, elle s’adresse aux entreprises de production de produits ou de services. La certification ISO 9100 a été pensée pour s’adapter à n’importe quel organisme, quelles que soient sa taille et son fonctionnement.

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