C’est l’une des dernières nouveautés proposées par la plateforme. Les « questions-réponses” sont désormais disponibles sur TikTok ! Elles permettent aux utilisateurs de poser facilement des questions aux créateurs de contenu. Une fonctionnalité qui s’annonce indispensable pour vous permettre de créer de l’engagement avec votre communauté.
Les questions-réponses : qu’est-ce que c’est ?
Avec plus d’1,65 milliard de téléchargements sur les stores Apple et Google en 2020, TikTok est un réseau social de plus en plus populaire. Pour renforcer son succès, la plateforme n’a de cesse de proposer de nouvelles fonctionnalités. L’une des dernières en date est nommée “Q&A session” et consiste en un jeu de questions-réponses qui n’est pas sans rappeler le sticker homonyme d’Instagram. Elle permet aux utilisateurs d’interagir plus facilement entre eux. Les créateurs de contenus pourront ensuite retrouver tous leurs échanges au même endroit, là où la section de commentaires n’est pas forcément pratique à utiliser lorsque les interactions sont nombreuses.
Cette nouvelle fonctionnalité, qui renforce l’aspect social de la plateforme, permet également aux utilisateurs d’avoir plus de chance de recevoir une réponse, leur demande n’étant pas noyée au milieu d’une multitude d’autres commentaires plus ou moins pertinents.
Une fois la fonctionnalité activée sur votre compte, un bouton dédié sera présent sur votre profil et sous vos vidéos. Pour répondre aux questions qui vous ont été posées, rien de plus simple : cela est possible depuis votre espace privé.
À l’origine uniquement disponible pour les comptes de 10 000 abonnés et plus, la fonctionnalité questions-réponses de TikTok est aujourd’hui accessible à tous.
Comment utiliser les questions-réponses sur TikTok ?
Comment poser une question à un créateur de contenus ?
Deux possibilités s’offrent à vous pour poser une question à un autre utilisateur :
- En cliquant sur le bouton “Pose-moi une question” présent dans la biographie de l’utilisateur avec lequel vous souhaitez interagir. Attention, cela ne sera possible que si il a activé la fonctionnalité. Il vous suffira alors de cliquer sur “Poser une question” puis de rédiger votre requête. Elle pourra ensuite être retrouvée dans cette section.
- Si cela se rapporte à une vidéo en particulier, en ouvrant la section des commentaires, puis en cliquant sur le pictogramme questions-réponses, en bas à droite de l’écran. Il est représenté par un point d’interrogation présent dans une bulle de discussion. Il vous suffira alors de rédiger votre contenu puis de cliquer sur “Publier”. Cette même icône sera présente devant votre pseudonyme dans la liste des commentaires.
Il semblerait par ailleurs que les questions posées en commentaire soient plus likées que les interactions traditionnelles.
Comment activer la fonctionnalité questions-réponses sur mon compte TikTok ?
Pour activer la fonctionnalité questions-réponses sur votre profil TikTok, un seul prérequis : avoir un compte créateur. Une fois cela fait, il vous faudra :
- Vous rendre sur votre profil, en cliquant sur “Moi” en bas à droite,
- Cliquer sur les trois petits points verticaux en haut à droite de votre application pour accéder à l’onglet de gestion de votre compte.
- Sélectionner “Outils pour les créateurs”, puis cliquer sur Q/R.
- Cliquer sur le bouton “Activer Q/R”
Il sera ensuite possible de désactiver la fonctionnalité à tout moment.
Comment répondre aux questions qui m’ont été posées ?
Pour répondre aux questions qui vous sont posées sur TikTok, il vous est possible de :
- Répondre par commentaire écrit. Cela viendra automatiquement positionner la question et sa réponse en top commentaire, pour leur assurer plus de visibilité.
- Répondre en mettant en ligne une nouvelle vidéo. Elle sera publiée sur votre profil. Un lien cliquable sur le sticker de question fera le lien avec votre réponse.
Notez également que toutes les questions qui vous ont été posées seront regroupées dans l’onglet dédié à la fonctionnalité présent dans votre profil. Cet espace permet aux utilisateurs de visualiser facilement toutes les réponses que vous avez pu apporter à votre communauté.
Enfin, sachez que les questions-réponses sont également disponibles, dans un panneau dédié et séparé du tchat, durant les diffusions en direct pour les comptes disposant de plus de 1 000 abonnés.
Image de couverture Par Mingirov Yuriy / Shutterstock