Les réseaux sociaux ne se limitent plus à leur vocation initiale de connexion sociale. Aujourd’hui, ils sont devenus des outils incontournables pour les entreprises souhaitant augmenter leurs ventes.
66 % de la population mondiale utilise les réseaux sociaux. Ignorer le potentiel du social selling, c’est risquer de manquer une opportunité majeure et compromettre sa compétitivité.
Dans cet article, découvrez 3 règles d’or pour optimiser vos ventes sur les réseaux sociaux.
Pourquoi miser sur les réseaux sociaux pour vendre ?
Des études mettent en lumière des statistiques impressionnantes sur le social selling et le webmarketing :
- Les réseaux sociaux affichent un taux de conversion deux fois supérieur à celui des sites web.
- La moitié des revenus des 14 secteurs B2C les plus performants provient des réseaux sociaux.
- Les entreprises pratiquant le social selling enregistrent en moyenne 45 % de ventes supplémentaires par rapport à celles qui ne le font pas.
- 78 % des entreprises utilisant les réseaux sociaux pour vendre ont 40 % de chances en plus d’atteindre leurs objectifs commerciaux.
- Les décisions d’achat de 75 % des acheteurs B2B sont influencées par les réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux figurent également parmi les cinq canaux marketing les plus rentables. Il est donc temps de tirer parti de votre communauté pour développer vos ventes.
Nos 3 règles d’or pour maximiser vos performances sur les réseaux sociaux
Nous vous proposons des approches différentes des pratiques classiques comme la publicité sponsorisée ou les publications inspirées. Prêts ? Allons-y !
1. Ciblez avec précision
La clé de la réussite sur les réseaux sociaux est de bien connaître votre audience et de présenter vos produits là où se trouvent vos prospects. Voici comment :
- Adaptez votre stratégie à votre cible. Par exemple, cherchez les professionnels B2B sur LinkedIn et non sur Instagram, ou adressez-vous à la nouvelle génération sur TikTok plutôt que sur LinkedIn.
- Utilisez vos buyer personas. Identifiez les habitudes de connexion de vos clients potentiels pour choisir les bonnes plateformes.
- Priorisez les réseaux sociaux pertinents. Par exemple, Facebook reste une plateforme de référence pour toucher une audience variée.
Il faut savoir que les 18-29 ans sont les plus présents sur les réseaux sociaux (TikTok, Instagram, Snapchat, etc.), ce qui en fait une cible stratégique.
Pour affiner votre ciblage, des outils comme Keyhole peuvent être d’une grande aide. Ils analysent l’activité des hashtags et déterminent où votre audience est la plus active.
Enfin, pensez à centraliser vos réseaux sociaux sur une seule plateforme pour interagir rapidement avec vos clients via la messagerie instantanée.
2. Soignez votre e-réputation
Votre e-réputation influence directement vos performances commerciales, surtout sur les réseaux sociaux où la viralité règne. Voici quelques éléments à considérer :
- L’importance des avis. Selon Trustpilot, 93 % des consommateurs français consultent les avis ou commentaires avant un achat. Pour 38 %, ces avis constituent la principale source d’information.
- Interagir avec votre audience. Répondez aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour construire une relation de confiance.
Certaines marques choisissent de répondre à tous les commentaires, tandis que d’autres se concentrent sur les avis négatifs ou les questions directes. Quoi qu’il en soit, soyez réactif et transparent.
3. Capitalisez sur le marketing d’influence
Le marketing d’influence est une stratégie puissante pour stimuler vos ventes :
- Le chiffre d’affaires du marketing d’influence a explosé de 165 % en un an, atteignant 20 milliards de dollars.
- 80 % des consommateurs achètent un produit recommandé par un influenceur.
- Les tweets d’influenceurs peuvent inciter 40 % des utilisateurs de Twitter à acheter un produit.
Pour maximiser vos résultats :
- Identifiez des influenceurs locaux avec une audience engagée.
- Envoyez-leur vos produits pour des avis authentiques.
- Collaborez avec des micro-influenceurs, souvent plus accessibles et efficaces que les célébrités.
Des plateformes comme Grin peuvent vous aider à trouver les bons profils pour votre activité.