Changer d’opérateur téléphonique tout en conservant son numéro est aujourd’hui un processus simple et rapide grâce à la portabilité. Il suffit de récupérer son code RIO, de souscrire une nouvelle offre et de laisser le nouvel opérateur gérer la transition.
Récupérer son code RIO pour la portabilité du numéro
Pour initier le processus de portabilité de votre numéro actuel vers un nouvel opérateur, la première étape consiste à récupérer votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Il vous suffit pour cela d’appeler gratuitement le 3179 depuis votre mobile. Ce code de 12 caractères vous sera alors communiqué par un serveur vocal interactif. Notez-le précieusement car il vous sera demandé par votre nouvel opérateur pour enclencher le transfert de votre numéro.
Pensez à faire cette démarche avant de résilier votre contrat en cours, car une fois la ligne coupée chez votre ancien opérateur vous ne pourrez plus obtenir votre code RIO. Contactez ensuite rapidement le service client de votre nouvel opérateur pour leur transmettre ce code et choisir ensemble une date pour la portabilité, qui interviendra sous 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois votre code RIO en main, vous pouvez souscrire un nouveau contrat auprès de l’opérateur de votre choix en lui communiquant ce précieux sésame. Votre nouvel opérateur se chargera alors de toutes les démarches administratives : il contactera votre ancien opérateur pour résilier votre contrat à votre place et récupérera votre numéro pour l’intégrer à votre nouvelle ligne.
Vous n’aurez donc aucune autre formalité à accomplir, votre nouvel opérateur gérera l’intégralité du processus de portabilité pour vous. Veillez simplement à rester joignable et à conserver un crédit suffisant sur votre ancienne ligne le temps du transfert, pour éviter toute interruption de service. La portabilité définitive aura lieu à la date convenue lors de la souscription du nouveau contrat.
Déverrouiller son téléphone pour l’utiliser chez le nouvel opérateur
Si vous souhaitez conserver votre téléphone actuel tout en changeant d’opérateur, il convient dans un premier temps de vérifier la compatibilité de votre appareil avec le réseau de votre nouvel opérateur. Les fréquences et technologies utilisées peuvent en effet varier d’un opérateur à l’autre, en particulier à l’étranger.
Renseignez-vous donc auprès de votre nouvel opérateur sur les spécifications techniques requises, en mentionnant la marque et le modèle de votre mobile. Si votre téléphone n’est pas compatible, mieux vaudra envisager d’en changer en même temps que d’opérateur pour éviter tout problème de connexion. Vous pourrez alors étudier les offres packagées de votre nouvel opérateur incluant un terminal subventionné.
Si votre téléphone est techniquement compatible avec le réseau de votre nouveau fournisseur, reste à voir s’il est aussi économiquement intéressant de le conserver. Le déverrouillage de votre appareil a en effet un coût, qui peut s’avérer supérieur à celui d’un nouveau mobile subventionné dans le cadre d’un package avec abonnement.
Comparez donc le tarif demandé par votre ancien opérateur pour désimlocker votre téléphone avec le prix d’un nouveau smartphone équivalent chez votre futur opérateur, en tenant compte de l’éventuelle remise accordée pour tout nouveau contrat. Selon l’ancienneté de votre appareil et le montant demandé pour son déverrouillage, il peut être plus avantageux financièrement d’opter pour un terminal flambant neuf chez votre nouvel opérateur. À vous de faire le calcul.
La transition entre les deux opérateurs
Pour assurer la continuité de service durant la phase de transition entre les deux opérateurs, votre nouveau fournisseur vous aura remis une carte SIM provisoire en attendant la portabilité définitive de votre numéro. Cette carte SIM temporaire sera activée dès la souscription de votre contrat, vous permettant d’utiliser votre nouveau forfait immédiatement.
Votre numéro habituel ne sera cependant pas encore disponible, il faudra patienter quelques jours le temps que le processus de portage se fasse entre les deux opérateurs. Mais avec cette solution d’attente, vous pouvez d’ores et déjà profiter des services de votre nouveau réseau sans craindre de coupure. Votre numéro définitif se substituera automatiquement au numéro provisoire à la date de portabilité convenue.
Bien que le changement d’opérateur avec portabilité soit aujourd’hui un processus bien rodé, il peut arriver de subir une brève coupure de ligne le temps que votre numéro soit transféré. Pour pallier cette indisponibilité temporaire qui pourrait perturber votre activité professionnelle, pensez à anticiper une solution de communication alternative.