Le code PUK est personnel. Celui-ci apparait lorsque vous entrer 3 fois un code PIN erroné. La majorité de ceux qui utilise un téléphone ont déjà rencontrés ce problème. Comment réussir à obtenir le code PUK si l’on l’a oublié et que signifie-t-il en réalité ? Dans cet article, nous essayerons de répondre à toutes ces questions.
Votre carte Sim se bloque de façon automatique lorsque vous taper 3 mauvais code PIN successivement. La première solution pour débloquer sa Sim, c’est d’aller chez son opérateur. Voici comment procéder si vous rencontrez ce problème avec les opérateurs suivants : SFR, Orange et Bouygues.
Pour les abonnés Orange
Vous avez le choix entre ces deux solutions pour régler ce problème : soit vous faites une demande par téléphone ou vous vous rendez sur la plateforme destinée aux clients.
Pour pouvoir accéder à l’espace client, vous devez aller sur orande.fr où vous mettrez votre numéro de téléphone et mot de passe afin de vous identifier.
Lorsque vous accédez à votre compte mobile, Cliquez sur ‘’ Mobile bloqué ou mobile perdu ‘’, ensuite cliquez sur ‘’ Débloquer ma carte ‘’.
Cette page vous dirigera alors dans l’espace compte perdu. Dans le but d’obtenir votre code PUK, cliquez sur ‘’ valider ‘’. Une fois le code reçu, il ne vous reste plus qu’à suivre les étapes mentionnées.
Concernant l’appel par téléphone, vous devez appeler depuis votre ligne fixe, le 0 800 100 740. Si vous disposez d’une carte prépayée comme Club ou Mobicarte, composez le 3970.
Avant d’effectuer cette démarche, vous devez avoir en votre possession le code privé à 4 chiffres qui se trouve souvent sur votre échéancier ou votre facture.
Ensuite, composez le 0 800 100 740, après vous devez opter pour le choix numéro 1 pour obtenir votre code PUK. Après, tapez encore une fois sur 1 pour entrer votre code privé.
Notez votre code PUK qu’on vous communiquera sur une feuille et ensuite, suivez les démarches pour débloquer votre SIM. Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur ‘’ l’assistance Orange ‘’.
Comment retrouver ses accès Sosh ?
Vous le savez probablement déjà mais l’opérateur à petits prix Sosh est en réalité rattaché à l’opérateur Orange. Cependant les services clients et les méthodes de les joindre varient. Pour retrouver votre code Puk égaré ou bien pour avoir une réponse précise lors de la rencontre d’un problème, il vous faudra contacter directement le service client Sosh.
Afin de trouver les différents moyens de joindre le service client Sosh des sites internet référencent l’ensemble des voies de communication mais le moyen le plus simple est de composer le 3976. Des périodes sont plus favorables pour les joindre sans attendre de longues minutes : privilégiez ainsi un moment en semaine en dehors des pauses repas bien entendu. Une période parfois pas évidente pour ceux qui travaille mais indispensable pour pouvoir discuter rapidement avec une personne agréée.
Il est à noter qu’il faut parfois être patient car le service client de Sosh au téléphone vous renvoi généralement vers une boite vocale intelligente qui vous conseille pour des problèmes courants. Parler à un conseiller nécessite de bien renseigner les informations de votre difficulté. En cas de coupure de ligne, n’hésitez pas à demander à parler à un conseiller avec le téléphone d’un ami, même si celui-ci n’est pas chez le même opérateur téléphonique que vous.
Pour les abonnés SFR
Vous avez trois options : par téléphone, sur la plateforme client SFR ou en vous rendant dans une boutique.
Sur l’espace client SFR, vous devez avant de commencer, disposer de votre code personnel. Vous pouvez le trouver sur l’assistance dédiée à ce genre de service.
Cliquez sur ‘’ Mon mobile et ma carte Sim juste après avoir accéder à votre espace personnelle. Vous devez ensuite cliquer sur ‘’ Débloquer ‘’ juste à coté de ‘’ Mobile bloqué ‘’. Après, suivez les étapes pour la récupération de votre code PUK.
Si vous optez pour l’option téléphone, composez le 06 1000 1963 ou le 06 1200 1963. Suite à votre appel, vous serez guidé pour facilement récupérer votre code PUK.
La troisième option est bien-sûr, la boutique. En réalité, il est également possible de vous rendre dans une boutique en gardant votre facture téléphonique. Une fois sur place, adressez-vous à un vendeur pour qu’il vous dise quelle démarche suivre.
Pour les abonnés Bouygues
Vous avez deux options à votre disposition : soit vous vous connectez gratuitement sur la plateforme client Bouygues ou vous payez 7.50 euros pour le service. Si vous choisissez l’option gratuite, en vous connectant, cliquez sur ‘’ Débloquer ma carte SIM ‘’. Vous obtiendrez votre code en suivant attentivement les étapes.
Une fois votre code PUK récupéré, insérez les 8 chiffres dans votre Android. L’étape suivante sera de saisir un nouveau code PIN à 4 chiffres et valider. Si votre mobile n’exige pas un code PUK, faites **05* et entrez le nouveau code PUK.
Economies réalisées
Il existe toute une panoplie de possibilités pour récupérer votre code PUK. Mais à en croire les opérateurs, il est parfois compliqué d’y accéder. Les astuces précédentes vous permettent de savoir les différentes options qui s’offrent à vous dans le déblocage de votre carte Sim, que ce soit avec SFR, Bouygues ou Orange. Avec ces solutions, vous pourriez alors faire des économies. Il suffit de savoir quoi faire et où aller.