Les problèmes concernant les colis sont des incidents banals et fréquents chez les adeptes de l’e-commerce. Les cas les plus courants sont les colis abîmés, produits défectueux, colis livrés au mauvais endroit, ceux qui n’ont pas été reçus. Parfois, la solution adéquate consiste à joindre le prestataire qui a effectué l’opération. Si vous n’avez pas […]
La théorie des jeux est une notion mathématique qui date des années 1920. Elle a été développée la première fois par Ernst Zermelo. Cette théorie s’intéresse principalement aux interactions qui existent entre des individus appelés « joueurs ». Cette science est assez ambigüe, vu les différentes interprétations qu’on peut en faire. La principale interprétation est […]
L’électricité verte est un sujet dont on parle de plus en plus, dans les médias, sur le web, etc. On la considère comme la solution miracle pour limiter au maximum la pollution et préserver l’environnement. C’est pour cette raison qu’aujourd’hui, les Français sont nombreux à s’intéresser au concept à vouloir adopter ce type d’énergie. Qu’est-ce […]
Aujourd’hui, les entreprises commerciales sont de plus en plus nombreuses à installer des bornes interactives dans leurs locaux. Elles sont destinées aux clients et aux usagers, pour leur permettre d’en apprendre un peu plus sur les produits et services dont ils peuvent profiter. Il est donc très tentant de chercher à se connecter à ces […]
Pour un travailleur indépendant, créer une entreprise est un pari risqué. Pour cela, il faut prendre le soin de tester son projet avant de le lancer. Le portage salarial vous offre cette opportunité et possède de nombreux avantages supplémentaires. Voulez-vous en savoir plus ? Qu’est-ce que le portage salarial ? Comment fonctionne-t-il ? Quels avantages […]
Une maison, qu’elle soit habitée ou pas, peut être la cible de cambrioleurs. Alors pour protéger ses habitants et tous leurs biens, il est important de penser à l’installation d’un système de sécurité à la pointe de la technologie. Ce système de sécurité est généralement composé d’une alarme et d’un dispositif de télésurveillance connectés entre […]
Votre PC peut faire l’objet d’une attaque virale à tout moment. Pour certaines raisons, les signes du problème sont plus ou moins discrets. Vous devez donc vous montrer vigilant. Toutefois, il existe des indices qui doivent vous alarmer. Comment savoir si votre ordinateur est infecté par un virus ou pas ? Tout de suite la réponse. […]
La gouvernance des données est un moyen de soutenir les entreprises dans l’atteinte de leurs objectifs. Elle concerne l’organisation et le processus pour la collecte et l’exploitation des informations. Cette démarche doit assurer la cohérence et la qualité ainsi que la sécurité des données disponibles. Le processus engagé se fait de façon itérative. Comment définir […]
À l’heure de la transformation digitale, le terme « engagement client » est souvent utilisé. Qu’en est-il réellement ? Ce concept marketing est assez complexe et nécessite la mise en place de stratégies particulières. Que faut-il savoir sur le sujet ? Réponses. Qu’est-ce que l’engagement client ? Actuellement, les consommateurs disposent d’un large choix pour leurs achats en ligne. […]
L’engagement client marque la relation du client avec votre entreprise. C’est le résultat de la satisfaction qu’il éprouve par rapport à votre produit. Le client montre ainsi son attachement à votre marque à travers son engagement. Il s’investit dans cette nouvelle étape de la relation et devient l’ambassadeur de la griffe. C’est quoi l’engagement client […]
L’expérience client est un moyen pour les consommateurs de percevoir votre entreprise lors du processus d’acquisition de vos produits. Elle revêt une importance capitale, car elle permet de créer une relation fidèle avec votre clientèle. Par la suite, le bouche-à-oreille agit comme le vecteur de propagation rapide de ses impacts auprès du public. La qualité […]
La satisfaction client est primordiale pour la réputation des entreprises. Elle assure leur développement et leur pérennité. Pour vous en assurer, vous devez penser à la mesurer et à instaurer des protocoles pour la quantifier. Les indices de satisfaction vous permettent d’apporter les changements si nécessaire. Quels sont les indicateurs de la satisfaction client ? […]