Vous avez été séduit par l’offre Amazon Prime Video et vous y avez souscrit ? Cependant, pour diverses raisons, vous avez décidé de résilier votre abonnement. Quelles sont les procédures de résiliation à entreprendre ? Y aura-t-il des pénalités ? Voici des éléments de réponse.

Ce qu’il faut savoir sur l’abonnement Amazon Prime Video

Depuis quelques temps, Amazon, le géant du e-commerce, s’est lancé dans le service SVOD ou subscription video on demand. Sa plateforme baptisée Amazon Prime Video propose donc au public des vidéos à la demande.

Si vous êtes intéressé par cette offre, vous pouvez souscrire pour une prestation mensuelle valant 5,99 euros ou annuelle qui coûte 49,99 euros. Peu importe la formule choisie, vous pourrez visionner vidéos, films ou séries directement sur Internet ou sur votre télévision.

Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait des services d’Amazon Prime Video, vous pouvez annuler votre abonnement, sans occasionner des frais supplémentaires. Sans engagement, l’offre du géant du commerce en ligne peut être résiliée à tout moment. Néanmoins, ceux qui ont souscrit à l’abonnement mensuel seront plus avantagés. Par contre, si vous avez opté pour l’abonnement annuel, vous ne serez pas remboursé dans le cas où vous résiliez votre contrat à mi-parcours. Malgré cela, vous profiterez des services jusqu’à la date de fin de votre engagement.

La procédure de désabonnement pour un engagement direct à Amazon Prime Video

Généralement, les clients décident de résilier leur abonnement à un site SVOD lorsque le contenu de ce dernier ne correspond pas à leurs attentes. Si vous avez souscrit à l’offre Amazon Prime Video directement sur le site, voici la procédure à suivre.

Pour commencer, accédez au site d’Amazon. Passez ensuite dans votre espace client. Arrivé à ce stade, appuyez sur le bouton « gérer votre adhésion Amazon Prime ». Deux actions sont alors possibles selon votre statut : abonné en période d’essai ou abonné payant. Dans le premier cas, cliquez sur « ne pas continuer » pour résilier votre abonnement. Dans le second cas de figure, sélectionnez l’option « fin d’adhésion ». Une fois votre choix validé, n’oubliez pas de le confirmer. Vous serez donc assuré de ne plus souscrire à l’offre vidéo d’Amazon.

Amazon Prime pratique une politique de remboursement qui diffère selon votre utilisation des services. Ainsi, si vous êtes un client payant qui profite des avantages du programme alors que vous ne les avez pas utilisés, la totalité de votre abonnement vous sera remboursé. Pour un client payant n’ayant eu recours qu’au service de livraison, il aura droit à un remboursement partiel. Une fois que vous avez utilisé les avantages Prime Video, aucun remboursement n’est possible.

La méthode de résiliation de l’abonnement Amazon Prime Video sur une box Internet

Vous avez souscrit à Amazon Prime Video depuis votre box internet ? Il est vrai qu’avec le succès des plateformes SVOD, de plus en plus de fournisseurs internet proposent ce service avec leur box. Vous le retrouverez généralement sur l’interface de l’opérateur.

Si l’abonnement à Amazon Prime Video a été réalisé par le biais d’un fournisseur, la procédure à suivre est différente. Vous devez cliquer sur l’espace client de votre opérateur et opter pour les options adéquates pour mettre fin à votre abonnement au service SVOD. Normalement, la résiliation se fait automatiquement.

Si vous rencontrez des difficultés pour résilier votre abonnement via l’interface de votre fournisseur internet, n’hésitez pas à demander l’assistance d’un technicien. En suivant ses indications, vous obtiendrez le résultat escompté.

Sachez que même si vous passez par un opérateur pour obtenir le service SVOD, l’annulation de votre abonnement ne se fera pas immédiatement. Elle ne sera effective qu’à partir de la date du renouvellement.

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